Вопросы и Ответы

Срок доставки?

В среднем – три недели. Но возможны задержки, если в России или Германии праздничные дни. В таком случае наш оператор сообщит Вам о возможной задержке перед подтверждением заказа.

Почему такая низкая цена?

Не низкая. Наш магазин находится в Германии, цены мы указываем рекомендуемые розничные (UVP) для Германии. Как правило, это на 20-40% ниже чем на рынке России.

Нужно ли растаможивать товар и сколько это стоит?

В процессе доставки, товар растаможивается транспортной компанией, с которой мы сотрудничаем. Все расходы, связанные с этим, перенимаются нами.

Как оплачивать?

Самый удобный способ – оплата наличными при получении. После того как Вы проверите целостность и качество товара – можете рассчитаться с курьером или сотрудником EMS в пункте приема.

Что делать если товар был поврежден при перевозке?

В случае частичного повреждения товара , или неполной комплектации заказа – необходимо отказаться от уплаты тех предметов, которые были повреждены, а также, по возможности, сфотографировать их. В случае, если данная ситуация будет иметь место – просим Вас сообщить нам о случившемся по телефону или e-mail. Мы повторно вышлем недостающие предметы.

Мне нужно доставить в очень короткие сроки, возможно ли это?

К сожалению, ускорить процесс транспортировки и растаможивания невозможно. Но, как вариант, вы можете забрать непосредственно у нас со склада в Берлине. В таком случае вы получите 15% скидку.